自动识别客户区域，分配对应语种与业务范围的客服，提升沟通效率。
每个客服独立登录自己的 WhatsApp 账号，互不干扰，数据隔离。
云端同步聊天记录，团队可追溯，客户跟进不断档。
客服可设置在线/忙碌，系统自动分配新会话给空闲成员。
使用 WhatsApp 网页版扫码，将工作账号接入系统，支持多个账号。
按国家/地区、关键词、客服组创建路由规则，实现自动分配。
客服登录专属工作台，实时处理分配给自己的会话，开始高效协作。
随着外贸与跨境电商的深入发展，WhatsApp 已成为与海外客户沟通的核心工具。但许多团队仍停留在“一个账号多人登录”或“个人手机回复”的原始阶段，导致消息回复慢、客户被遗漏、跟进记录混乱。
WhatsApp 网页版本身支持多账号同时在线，但缺乏“分配”机制。通过搭建基于 WhatsApp Web 的多客服协作系统，可以将不同区域的询盘智能路由到对应负责人。例如，北美客户自动分配给英语客服组，欧洲客户则分配给欧洲时区客服，大幅提升响应速度与专业度。
我们提供的解决方案正是基于 WhatsApp 网页版的原生能力，叠加轻量级路由层。不需要改动 WhatsApp 官方客户端，也不需要客户下载任何额外软件。对于团队管理者，可以实时查看每个客服的负载与转化率，及时调整人力分配。
在实际使用中，多账号客服分配不仅适用于外贸团队，也适用于海外社媒运营、独立站客服、游戏出海等场景。合理利用 WhatsApp 网页版的便捷性，让团队协作更透明、更高效。
原生 WhatsApp 网页版支持多账号在浏览器中切换，但无法同时接收消息。我们的系统通过多开与聚合技术，实现多个账号同时在线接收与分配。
根据团队人数与询盘量，我们提供基础版（5个账号以内）、专业版（20个账号）和高级版（无限账号）。可随时根据业务增长升级。
所有消息数据加密传输，客服只能看到分配给自己的会话，管理员拥有全部权限，支持操作日志审计，确保合规安全。
不需要。完全基于 WhatsApp 网页版，只需在浏览器中登录使用，支持 Windows、Mac、Linux 以及平板设备。